Envíos y devoluciones

Cómo hacer un pedido: Lo mejor es suscribirse directamente a nuestra web, registrarse es fácil. También, puedes mandarnos un WhatsUp: +34 606 109 242 durante el horario comercial o enviar un correo electrónico.

Procedimiento de pedido: después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de inmediato. Si realizas un pedido por WhatsUp o por email, recibirás un correo electrónico de confirmación el mismo día hábil o el siguiente. Con la confirmación, te llegará un código de pedido único, para que puedas verificar el estado de tu pedido en cualquier momento.

Información de envío: cuando recibimos tu pedido, lo enviamos el mismo día hábil o el siguiente. Dentro de Europa, los pedidos realizados antes de las 12:00 (GMT + 2) se envían el mismo día con un número se seguimiento - Servicio Postal Certificado - y tarda entre 3 y 7 días hábiles en llegar  a destino.

Empaquetado y etiquetado súper discreto: todas las semillas se ocultan de una manera especial para evitar la confiscación en los países con políticas más restrictivas y todos los paquetes se envian discretamente, con tan solo tu dirección y una dirección de devolución en el exterior del paquete.

envío discreto

Seguro completo: todos los paquetes tienen un seguro completo. Si los productos no llegan a su dirección por cualquier motivo, te enviaremos el paquete nuevamente o te reembolsaremos el pago.

Este seguro solo se aplica a países de la Unión Europea.

Los clientes deben conocer las leyes de su país. Si solicitas algo que no está permitido enviar a tu país y que es confiscado por la aduana, no recibirás un reembolso. Instamos a todos los clientes potenciales a verificar sus leyes nacionales antes de comprar cualquier artículo de este sitio.

Gastos de envío: los gastos de envío exactos se calcularán cuando realices un pedido.Tenemos envío gratuito para pedidos superiores a 150 €. El costo de envío para pedidos de semillas generalmente es de 6 EUR certificado en todo el mundo y ofrecemos 1 semilla feminizada o autofloreciente de DrGreenSeeds o similar y dependiendo de la disponibilidad de stock.

PAQUETES CONFISCADOS Y DEVUELTOS.

ATENCIÓN: No podemos cambiar ni reembolsar SIN la devolución de los productos en nuestras instalaciones. Por lo tanto, guarde sus semillas y paquetes de origen no germinados para devolverlos. Si recibió un producto en mal estado, nuestra prioridad es garantizar la devolución más rápida y efectiva posible. Puede informarnos por WhatsUp o por correo electrónico.

El envío de cualquier devolución estará a cargo del cliente.

Nuestro equipo garantiza la conservación óptima de nuestras semillas en nuestras instalaciones y el cuidado que se toma en la preparación de su pedido.

Paquetes confiscados

No nos hacemos responsables de los pedidos confiscados. Todos los pedidos se empaquetan en un empaquetado anónimo y discreto, sin embargo, debido a las estrictas regulaciones en algunos países, no podemos garantizar que la aduana no confisque su pedido. Si no está seguro, consulte sus leyes nacionales. Usted personalmente asume toda la responsabilidad por los productos que compra en DrGreenStore. Importar semillas de cannabis puede ser ilegal en algunos países, DrGreenStore no acepta ninguna responsabilidad en cuanto a verificar la legitimidad del pedido antes de aceptarlo. No le reembolsaremos el dinero si las autoridades conservan o destruyen algún producto. Todos los clientes reciben un número de seguimiento y DrGreenStore no aceptará ninguna responsabilidad por los paquetes una vez que la información de seguimiento muestre que se ha pasado a su servicio de entrega local. DrGreenStore puede y solo se hará responsable de su pedido hasta el punto en que salga de España. Los pedidos que no lleguen a este punto serán reenviados o reembolsados ​​según el deseo del cliente.

Paquetes devueltos (COD)

Los paquetes que nos han sido devueltos debido a una entrega fallida serán reenviados con el pago de un nuevo cargo de envío, este nuevo cargo excluirá el precio pagado por la entrega fallida y será de 5 € para Europa y de 20€ para el resto del mundo. Si nos devuelven el paquete dos veces, DrGreenStore se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reempaquetado de 20 € por el tiempo adicional que se tarda en tramitar su pedido. Esto no se aplicará si DrGreenStore es de alguna manera responsable de la entrega fallida.

Reembolsos

Todos los clientes tienen 14 días para informar a DrGreenStore de su intención de devolvernos los productos. Luego, el cliente tiene otros 14 días para devolvernos los productos. DrGreenStore aceptará todos los reembolsos por los artículos que nos envíen dentro de este plazo. Los artículos deben estar en el mismo estado en que los enviamos y se esperará que el cliente, en el caso de devoluciones debido a un error del cliente, pague el envío de vuelta a nosotros. Los clientes que devuelvan productos tendrán la opción de obtener un reembolso completo o un reembolso completo en el crédito de la tienda, lo que prefieran y este reembolso no demorará más de 7 días hábiles (generalmente inmediato). Todos los clientes de DrGreenStore tienen derecho a cancelar su pedido en cualquier momento hasta el punto en que hayamos enviado su pedido. Los pedidos cancelados se reembolsarán en la tienda o en efectivo, lo que sea preferencia del cliente.