Livraison et Retours

Informations de livraison et retours de cannabis

Comment passer une commande: le mieux est de vous inscrire directement en ligne, vous inscrire vous-même est facile. Alternativement, vous pouvez WhatsUp: +34 606 109 242 pendant les heures ouvrables ou envoyer des emails.

Procédure de commande: Après avoir passé une commande en ligne, vous recevez immédiatement un email de confirmation. Si vous passez une commande par WhatsUp ou par courrier électronique, vous recevrez un courrier électronique de confirmation le jour même ou le jour ouvrable suivant. Avec la confirmation, vous recevez un code de commande unique qui nous permet de vérifier le statut de votre commande à tout moment.

Informations d'expédition: lorsque nous recevons votre commande, nous l'envoyons le même jour ou le jour ouvrable suivant. En Europe, les commandes passées avant 12h00 (GMT + 2) sont expédiées le jour même avec le colis traçable - Service postal certifié - et cela prendra entre 3-7 jours ouvrables.

Emballage et étiquetage ultra-discrets: toutes les graines sont cachées de manière spéciale afin d'éviter toute confiscation dans les pays restrictifs et tous les colis sont emballés de manière discrète, avec uniquement votre adresse et une adresse de retour à l'extérieur du colis. PAS DE LOGO visible.

envoie discret

Assurance complète: tous les forfaits bénéficient d'une assurance complète. Si les produits n'arrivent pas à votre adresse pour une raison quelconque, nous renvoyons le colis ou remboursons le paiement.

Cette assurance s’applique uniquement aux pays de l’Union européenne.

Les clients sont tenus de connaître les lois de leur pays. Si vous commandez quelque chose dont l'expédition n'est pas autorisée dans votre pays et qui est saisie par la douane, vous ne recevrez pas de remboursement. Nous invitons tous les clients potentiels à vérifier leurs lois nationales avant d’acheter des articles sur ce site.

Frais de port: Les frais de port exacts seront calculés lors de la commande. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 150 €. Les frais de livraison pour les commandes de semences sont de 6 EUR certifiés dans le monde entier et nous proposons avec cette graine féminisée ou à floraison automatique de DrGreenSeeds ou similaire et selon la disponibilité des stocks.

EMBALLAGES CONFISQUÉS ET RETOURNÉS.

ATTENTION: Nous ne pouvons ni échanger ni rembourser SANS le retour de la marchandise dans nos locaux. Veuillez donc conserver vos semences non germées et vos emballages d'origine afin de nous les retourner. Si vous avez reçu un produit en mauvais état, notre priorité est d’assurer le retour le plus rapide et le plus efficace possible. Vous pouvez nous informer par WhatsUp ou par courrier électronique.

L'expédition de tout retour sera à la charge du client.

Notre équipe vous garantit une conservation optimale de nos semences dans nos locaux et le soin apporté à la préparation de votre commande.

Paquets confisqués

Veuillez noter que nous ne prenons aucune responsabilité pour les commandes confisquées. Toutes les commandes sont emballées dans des emballages anonymes et discrets. Toutefois, en raison de réglementations strictes en vigueur dans certains pays, nous ne pouvons garantir que les douanes ne confisceront pas votre commande. En cas de doute, vérifiez vos lois nationales. Vous prenez personnellement l'entière responsabilité des produits que vous achetez de DrGreenStore. L'importation de graines de cannabis peut être illégale dans certains pays, DrGreenStore n'assume aucune responsabilité quant à la vérification de la légitimité de la commande avant de l'accepter. Nous ne vous rembourserons pas si des produits étaient conservés ou détruits par les autorités. Un numéro de suivi est fourni à tous les clients. DrGreenStore n'accepte aucune responsabilité pour les colis une fois que les informations de suivi indiquent qu'elles ont été transmises à votre service de livraison local. DrGreenStore peut et ne prendra que la responsabilité de votre commande jusqu'au point où elle quitte l'Espagne. Les commandes qui n'atteignent pas ce point seront renvoyées ou remboursées selon le souhait du client.

Colis retournés (COD)

Les colis qui nous ont été retournés en raison d'une erreur de livraison seront renvoyés lors du paiement de nouveaux frais d'expédition. Ces nouveaux frais excluent le prix payé pour la livraison furtive et s'élèveront donc à 5 € pour l'Europe et 20 € pour le reste. du monde. Si le colis nous est retourné deux fois, DrGreenStore se réserve le droit de facturer des frais de réemballage de 20 € pour le temps supplémentaire consacré au traitement de votre commande. Si DrGreenStore est en aucun cas responsable de l'échec de la livraison, cela sera annulé.

Remboursements

Veuillez noter que tous les clients ont 14 jours pour informer DrGreenStore de leur intention de nous renvoyer les produits. Le client dispose alors de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les marchandises. DrGreenStore acceptera tous les remboursements pour les articles qui nous sont renvoyés dans ce délai. Les articles doivent être dans le même état que nous les avons envoyés et le client sera tenu, en cas de retours dus à une erreur du client, de payer les frais de retour. Les clients qui renvoient des produits auront le choix entre un remboursement complet ou un crédit complet en magasin, selon leur préférence et ce remboursement ne prendra pas plus de 7 jours ouvrables (généralement immédiat). Tous les clients de DrGreenStore ont le droit d'annuler leur commande à tout moment jusqu'au moment où nous avons expédié votre commande. Les commandes annulées seront remboursées sous forme de crédit en magasin ou en espèces, selon le cas.